La Zoo Digital credem că relațiile se construiesc pe încredere, iar această încredere începe cu modul în care avem grijă de datele personale pe care ni le încredințezi.
De fiecare dată când ne scrii printr-un formular, te abonezi la newsletter sau pur și simplu navighezi pe website-ul nostru zoodigital.ro, o parte din informațiile tale ajung la noi.
Prin această Politică de Confidențialitate îți explicăm, cât mai clar și detaliat, ce date colectăm, de ce avem nevoie de ele și ce se întâmplă cu ele mai departe.
Ne angajăm să fim transparenți și să tratăm aceste date cu aceeași grijă cu care am trata datele proprii.
Cine suntem și cum ne poți contacta
Website-ul zoodigital.ro este administrat de Zoo Digital Design SRL, cu sediul în Alba Iulia, Strada Bucovinei nr. 8, județul Alba, România, înregistrată conform legislației naționale în vigoare.
Suntem responsabili de prelucrarea datelor tale personale și de respectarea regulilor privind confidențialitatea acestora. Dacă ai întrebări legate de această politică sau vrei să îți exerciți drepturile prevăzute de lege, ne poți contacta în oricare dintre aceste moduri:
Email: office@zoodigital.ro
Telefon: +40 744 371 779
Considerăm că fiecare întrebare legată de protecția datelor merită un răspuns rapid și clar, iar echipa noastră tratează cu seriozitate toate solicitările primite.
Ce tipuri de date colectăm
Datele pe care le colectăm se împart în două categorii: date pe care ni le oferi tu direct și date care se colectează automat atunci când utilizezi site-ul.
Date oferite direct de tine
Atunci când completezi formularul de contact, ne lași informații precum nume, prenume, adresă de email, număr de telefon și mesajul propriu-zis. Aceste informații sunt necesare pentru a putea răspunde solicitării tale și pentru a putea continua dialogul.
În cazul abonării la newsletter, colectăm adresa ta de email, pe care o folosim exclusiv pentru a-ți trimite comunicări periodice, articole, resurse sau noutăți despre activitatea și serviciile noastre.Date colectate automat
De fiecare dată când accesezi website-ul, anumite date tehnice sunt înregistrate în mod automat: adresa IP, tipul de browser, dispozitivul utilizat, durata vizitei și paginile accesate. Aceste informații sunt colectate prin instrumente precum Google Analytics, Facebook Pixel și Google Tag Manager și ne ajută să înțelegem modul în care vizitatorii utilizează site-ul și cum putem îmbunătăți experiența de navigare.
Este important să subliniem că nu folosim aceste date pentru a crea profiluri personale detaliate, ci doar pentru a ne optimiza serviciile și conținutul.
De ce folosim aceste date
Scopul colectării datelor este bine definit și nu merge niciodată dincolo de ceea ce este necesar:
Răspuns la solicitări: atunci când ne trimiți un mesaj prin formularul de contact, folosim datele tale doar pentru a-ți răspunde și a continua comunicarea inițiată de tine. Nu vei primi mesaje comerciale fără să îți fi dat consimțământul.
Newsletter și comunicări: înscrierea la newsletter este o alegere pe care o faci în mod voluntar. Doar după ce bifezi căsuța prin care îți exprimi acordul explicit, vom folosi adresa ta de email pentru a-ți trimite articole, resurse și noutăți despre serviciile noastre. Acest consimțământ poate fi retras oricând, simplu, printr-un link de dezabonare sau printr-un email trimis la adresa noastră.
Analiză și optimizare: datele colectate automat prin cookie-uri și instrumente de analiză ne arată cum este utilizat site-ul. Aceste informații sunt valoroase pentru a înțelege ce pagini sunt mai relevante, cum navighează utilizatorii și ce îmbunătățiri putem aduce pentru ca experiența să fie mai fluidă.
Respectarea obligațiilor legale: există situații în care suntem obligați prin lege să păstrăm sau să transmitem anumite date, de exemplu către autoritățile competente.
Temeiul legal pentru prelucrarea datelor
În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), prelucrarea datelor se face doar dacă există un temei legal. În cazul nostru, acestea sunt:
Consimțământul tău – exprimat atunci când bifezi căsuța „Sunt de acord cu Politica de Confidențialitate” la formularul de contact și atunci când îți dai acordul explicit pentru a primi newslettere.
Interesul legitim – pentru a analiza și îmbunătăți funcționarea site-ului și pentru a asigura securitatea acestuia.
Obligațiile legale – atunci când trebuie să respectăm cerințe impuse de legislația aplicabilă.
Cât timp păstrăm datele
Datele personale nu sunt stocate la nesfârșit, ci doar pe perioada necesară scopului pentru care au fost colectate:
Datele din formularele de contact sunt păstrate strict pe durata necesară pentru a răspunde solicitării tale. După ce comunicarea se încheie, nu continuăm stocarea acestora decât dacă există motive legale întemeiate.
Adresa de email pentru newsletter este păstrată până în momentul în care alegi să te dezabonezi sau ne soliciți ștergerea ei. În orice moment ai libertatea de a-ți retrage consimțământul, iar noi vom respecta această alegere fără întârziere.
Cui putem transmite datele
Datele tale sunt în siguranță la noi și nu vor fi niciodată vândute sau închiriate. În anumite cazuri, ele pot fi transmise partenerilor de încredere cu care colaborăm pentru buna funcționare a website-ului și a activităților noastre:
CyberFolks, furnizorul nostru de găzduire, unde este stocat website-ul;
Furnizori de servicii de analiză și marketing (Google Analytics, Facebook Pixel, Google Tag Manager), care ne oferă date statistice și ne ajută să înțelegem comportamentul general al vizitatorilor;
Autorități publice, atunci când suntem obligați legal să furnizăm anumite informații.
Acești parteneri respectă, la rândul lor, regulile GDPR și se angajează să protejeze confidențialitatea datelor.
Drepturile tale ca utilizator
Unul dintre principiile fundamentale ale GDPR este acela că datele personale îți aparțin și ai control deplin asupra lor. Astfel, ai dreptul să:
soliciți accesul la datele pe care le avem despre tine;
ceri corectarea informațiilor incorecte sau incomplete;
soliciți ștergerea datelor atunci când acestea nu mai sunt necesare („dreptul de a fi uitat”);
restricționezi prelucrarea datelor în anumite situații;
soliciți portarea datelor către un alt operator;
îți retragi oricând consimțământul pentru prelucrarea bazată pe acesta;
depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate.
Pentru a-ți exercita aceste drepturi, este suficient să ne scrii la office@zoodigital.ro, iar noi vom da curs solicitării tale în cel mai scurt timp posibil.
Cum protejăm datele
Ne asumăm responsabilitatea de a păstra datele tale în siguranță. Folosim măsuri tehnice și organizatorice menite să prevină accesul neautorizat, pierderea sau modificarea informațiilor. Website-ul nostru este găzduit în condiții de securitate, iar partenerii noștri respectă aceleași standarde ridicate de protecție.
Cookie-uri și tehnologii similare
Pentru ca site-ul să funcționeze corect și pentru a îmbunătăți experiența de navigare, folosim cookie-uri. Unele sunt esențiale și ajută la funcționarea tehnică a website-ului, altele colectează informații statistice despre utilizarea paginilor. Unele pot fi folosite pentru personalizarea conținutului și a reclamelor.
Detalii complete despre tipurile de cookie-uri și modul în care le poți gestiona vor fi disponibile în Politica Cookies, pe care o poți consulta separat pe site.
Actualizări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a modifica și actualiza periodic această politică pentru a reflecta schimbările legislative sau îmbunătățirile aduse proceselor noastre interne. De fiecare dată când vom face modificări, vom publica versiunea actualizată pe site și vom actualiza data revizuirii.
Cum ne poți contacta
Dacă ai întrebări, nelămuriri sau dacă vrei să îți exerciți drepturile menționate mai sus, ne poți contacta oricând:
Email: office@zoodigital.ro
Telefon: +40 744 371 779
Ne angajăm să îți răspundem cu promptitudine și să îți oferim suportul necesar.